Vous n’avez pas à payer un seul centime pour cette réparation s’il s’agit bien uniquement d’une panne. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Téléviseur Xiaomi 65″ acheté le 4 décembre 2020 qui est tombé en panne le 3 janvier 2021. Je déconseille tout le monde de faire une garantie chez Darty, ils sont qu’une bande d’arnaqueurs. En plus des techniciens qui font de faux diagnostics. Nous comprenons bien évidemment votre agacement quant à cette situation mais il y a peu de chose à faire, essayez de vous rapprocher d’une association de consommateur si vous le souhaitez, mais il est malheureusement possible qu’il faille attendre la prochaine panne. Je l’utilise quelques jours (5 max) et le 25 février : il est de nouveau en panne… même symptôme, sauf que cette fois un bruit de claquement mécanique… l’écran est noir, les ventilos tournent, le clavier allumé… Je dépose l’ordinateur pour la 2nde fois le 2 mars. Vous trouverez des sites internet pour le faire réparer, mais le remplacement de votre écran coûtera entre 140 et 150 euros. Je perds une garantie pour une manipulation de 3 min pour upgrade mon pc c’est abusé je trouve. Merci. Dans le cas ci-dessus, Darty n’a aucune obligation contractuelle de proposer un téléphone de prêt et aucun SAV ne l’aurait fait. En gros électroménager et pour d’autres gros produits, ça a toujours été 2 ans. Garantie 2 ans par le SAV Darty. Bonjour, Effectivement, nous attirons l’attention des consommateurs sur l’ensemble des principales boutiques qui ne sont plus uniquement des distributeurs classiques, mais des places de marché, sur lesquelles d’autres vendeurs peuvent venir vendre leurs produits. Bonjour, je suis d accord avec vous pourquoi cette enseigne est elle autant plébiscitée alors qu ils ne respectent plus leur soi-disant contrat de confiance… D ailleurs electroguide n a même pas pris la peine de répondre. Drôle d interpretation du contrat de confiance… Nous avions prevu d acheter un Canon 750, il est clair que ce ne sera pas chez Darty, Bonjour, Mon Iphone est encore sous garanti, mes écouteurs sont encore d’origine mais ne fonctionnent est-il possible de faire marcher la garanti pour les écouteurs ? Suite à des achats en électroménager pour cuisine (Four/Plaque induction et Lave vaisselle) total de 1686euros, un technicien est venu semaine dernière installer les appareils, sauf dans un premier temps celui-ci à oublié d'enlever le film de protection plastique à l'intérieur du four lors de sa mise en fonction. Les garanties vol et casse des téléphones ne sont souvent pas conseillées, car la prise en charge est soumise à énormément de critères. oublié de vous demander si vous pensez que si j arrivais à rentrer en contact avec Darty Portet sur Garonne, lieu de son achat, seraient-ils susceptibles de pouvoir transmettre via mail (à mon fils ou à moi-meme) un duplicata de la facture en question (ce qui faciliterait probablement ma demande SAV dans un magasin Darty de ma region) ? J ai une extension de garantie remplacement à neuf valable jusqu’à 2020 c’est écrit noir sur blanc .pour mon aspirateur balai dyson acheté même.pas 1an. L’appareil est sous garantie Darty encore un an. j’aimerais savoir depuis quelle date la garantie de deux ans chez DARTY est valable. Je ne sais pas quoi faire .. Quelle est la référence de votre appareil s’il vous plaît ? Bonjour, j’ai mon téléphone iphone 11 avait un problème d’écran mais fonctionner toujours sauf que l’écran était bleu etc.. je l’es donc envoyer a darty pour le réparer sauf que le sav m’a dit que apple ne prenait pas en charge le téléphone alors qu’il n’est pas tomber dans l’eau du tout car d’après eux il y a oxydation (Juste dans mon sac un peu humide mais même pas 1h) sachant qu’il peux aller dans l’eau et Darty me propose un échange standard a 537euros!! Merci d’avance pour votre réponse. Vous affirmez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité. C’est le point fort de ce distributeur qui se distingue de tous les autres par la qualité de ce service. Essayez peut-être de voir avec votre assurance si cela est couvert ou avec votre banque si vous avez payé par carte. Mais sans grande surprise, moins d’une semaine après : le 10 avril, encore en panne pour la troisième fois, et on me demande gentiment de le ramener… comme c’est le 3ème envoi, j’aurai certainement le droit de pouvoir en avoir un autre me dit-on … je ramène donc pour la 3ème fois pour le même problème. Bonjours j’ai acheter un iphone chez Darty il est tomber en panne il y a 2 semaines je l’ai donc emmener car il est encore sous garantie sav en début de semaine il m’appelle pour me dire qu’il ne peuvent pas le Réparer Car l’écran est fissuré alors que sur leur papier qu’il mon donner Ce n’est pas marquer de fissure mais seulement trace d’utilisation je ne sais absolument pas quoi faire en sachant que j’ai vraiment besoin de mon téléphone merci de me dire quoi faire aurais je le droit a un échange vu que c’est eux qui me l’on fissure ? Donc ma question est comment peut fonctionné la garantie si il y a ? Conformément aux conditions générales de vente vous pouvez résilier depuis votre compte Darty… 1) Le 24 mai 2012, j’achète un ordinateur portable de marque ACER dans un magasin DARTY. Sinon, ils feront passer un technicien chez vous. Le ventilateur Rowenta … J’ai perdu le ticket de caisse, donc la garantie n’est plus valable ? Suis-je obligé de Me rendre dans le même magasin ou jai acheté le produit pour faire valoir ma garantie? Merci bcq pour votre réponse rapide et vos conseils ; si je peux me permettre de profiter de votre expertise…. Le modèle de tablette évoqué ici est la Haier Pad 781. Je achète une cafetière et je reçu autres cafetières ça correspond pas aux visuels affichés sur Darty ...très déçu jamais acheté chez Darty marketplace.attention arnaque !!! Bien à vous. Malheureusement, les batteries, qu’elles soient sur les téléphones, les aspirateurs, les hoverboards etc. Dans votre item  » Fonctionnement du contrat de confiance Darty « , à la ligne  » Prêt d’un produit de remplacement pendant la durée de la réparation  » il serait intéressant de préciser que ce prêt ne concerne que certains appareils , par exemple avec un Astérix qui renvoi au (13 ) : (13) Pour les téléviseurs, téléphones mobiles, lave-linge, réfrigérateurs ou congélateurs sous garantie et sur demande du client. Lave vaisselle commandé sur le site de Darty le 2/2. Si votre appareil n’a pas subi de dégât il ne devrait pas y avoir de problème pour obtenir réparation. Tous les achats sont désormais enregistrés. Le 23 mars, sans nouvelle, j’appelle le SAV qui me dit que le produit a été renvoyé au magasin, et que je serai contacté dans les prochains jours pour le récupérer, mais que le diagnotic n’a révélé aucun problème… Je récupère donc mon ordinateur le 4 avril (en passant au magasin, car jamais reçu de message indiquant que je peux le récuperer), il s’allume, en effet…. Bonjour ,j’ai malheureusement trébuché et la télécommande que j’avais dans les mains a était projeté sur la tv . Cordialement. Commande sur le site Darty très simple à passer, avec les disponibilités des articles. Les appareils prêtés seront mis à votre disposition dans les 48 heures à compter de la prise en charge de votre appareil par le service après-vente DARTY et jusqu’au jour de sa mise à disposition. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Darty Max est une sorte d'assurance dépannage proposée pour 10 euros par mois environ. Qu’en est-il s’il vous plaît ? En revanche, il s’agit d’un incident il faudra donc voir avec le restaurant ou avec la serveuse afin de faire fonctionner son assurance. Recevez gratuitement l'actualité innovation d'Electroguide par mail. Bonjour Guillaume, Vous pouvez commencer par appeler le SAV au numéro indiqué dans le second paragraphe de cette page (0 978 970 970). On ne connaît pas les conséquences d’un tel choc. Il est impératif que vous leur disiez que l’iPhone est arrivé en bon état à leur SAV, comme en atteste le bon de prise en charge. Que me conseillez vous de faire dans un premier temps ? Cdt. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. A priori, vous devez pouvoir encore échanger, vous êtes toujours dans le délai de rétractation. N’hésitez pas à nous tenir au courant. Impossible de l’utiliser. Tous droits réservés. Conseil expert par mail ou forum Plus de 200 magasins en France ! Contre toute attente, j ai adressé un mail sur leur site en demandant un duplicata de sa facture et 48h + tard ils me l ont adressée par mail. bonjour, mon lave vaisselle , encore sous garanti, est en panne. ce que je trouve énorme ayant acheter le téléphone 809euros !! Ceci est la procédure Apple avant toute intervention sur chaque appareil. Cela veut-il dire que je suis toujourd garanti actuellement ? Le remboursement vous sera alors fait sans décote de temps. Il faudra voir directement avec Darty qui vous renverra peut-être vers Apple. Si l’on fait un achat sur le site Darty internet, la garantie est elle identique à celle que l’on a quand on effectue un achat en boutique Darty ? Bonjour, ma fille a « renversé «  sa télé c’est à dire petite chute sur le devant de l’appareil . Est-ce possible d’échanger contre un plus puissant, même plus cher ? Bonjour, J’ai acheté un ordinateur chez Darty au mois de juin 2020. Parfois l’assurance habitation peut couvrir ce genre de désagrément. Garantie Cdiscount : ce qu'il faut savoir . Vous pouvez donc peut-être essayer de voir avec Darty pour vous faire rembourser l’extension de garantie. Bonjour, Non, malheureusement la garantie ne couvre pas la casse. C’est inadmissible. Si vous êtes toujours dans le délai de 2 ans de la garantie légale, il est conseillé de faire une déclaration sur l’honneur de vente que vous donnerez au futur acheteur afin qu’il puisse faire fonctionner cette garantie si une panne venait à arriver. N’hésitez pas à nous tenir au courant. Il faut donc souscrire ce qu’ils appellent une garantie Zen de 3 ou 5 ans. A quoi sert le soit disant contrat de confiance ?. Vous pouvez voir soit pour changer de PC et prendre un plus adéquat à vos besoins (si vous êtes dans le délai de rétractation). On me répond au bout de 3 semaines que si je veux récupérer mon téléphone, je dois payer 98 euros car la garantie ne s'applique pas. Les Contrats Générales de Ventes ne sont pas là à titre indicatif, ils doivent aussi les respecter. D’où une grande surprise d apprendre qu’on prête une télévision, un lave linge… mais pas un lave vaisselle. Bonjour, J’ai acheter un telephone d’occasionà une personne mentionnant que le telephone étant encore garantie chez Darty (chose vérifiée) Est il possible de béneficier de la garantie, sans avoir de facture, etant donné qu’avec l’IMEI on peut retracer l’historique du telephone jusqu’a la facture ? Il me l’a changé pour 30€ et mon téléphone fonctionne parfaitement depuis 15 jours. (Voir notre avis sur le fonctionnement de la carte Darty). Pourriez-vous vérifier votre facture s’il vous plaît ? Je vous remercie de votre ´attention vous c. Vous ont-ils justifié ces 400 euros ? N’hésitez pas à retournez en magasin afin qu’il vous donne un duplicata de la facture. Bonjour, Cela dépend de la catégorie du produit. Il a été envoyé au service après vente de DARTY qui m’a retourné un devis de 237€ en précisant qu’il avait un problème d’afficheur (écran) et que la garantie était dénoncée car l’écran avait une « micro » rayure (je précise que je suis du genre maniaque). Les réparations sont parfois longues mais cela n’empêche qu’il est toujours mieux d’avoir des nouvelles, c’est évident. Il semble s’agir d’une panne et il est évidemment exclu que vous dépensiez de l’argent en réparation alors que c’est garanti. Après je ne dis pas qu qu’il n’y a pas de souci comme le dénonce certain plus haut. DARTY Orgeval-Villennes sur Seine a 4 avis avec une note globale de 1.0/5. Bonjour J’ai envoyé un téléphone en réparation. Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Si vous l’achetez sur le site Darty mais avec un vendeur différent de Darty, la durée de garantie commerciale dépend du vendeur. je précise qu’il n’est pas tombé …à moins qu’il n’y ait eu un choque lors de la livraison. Si vous pouvez recontacter cette personne, elle peut demander à Darty de lui envoyer la facture. Notre avis sur l’assurance Multimédia Darty. Néanmoins je récupère mon produit 2 jours après la date prévu initialement (presque 1 mois sans aspirateur), je veux donc faire comprendre mon mécontentement auprès du service sav du magasin, sans succès, on me répond même que je peux aller à la concurrence si je le souhaite. S’il refuse, vous pourrez argumenter qu’étant en libre-service, la batterie a été détériorée. Malheureusement, si vous n’avez pas pris d’extension de garantie lors de l’achat de l’appareil, vous ne pouvez plus en acquérir une plus tard. Darty veut repenser son "contrat de confiance". J’ai achete mon iPhone 6 chez vous en novembre 2015. Dans le contexte sanitaire actuel, inédit et exceptionnel, nos équipes sont pleinement … En espérant que votre lave-vaisselle reviendra très rapidement. Bonjour J’ai cassé mon ecran du LG G6 acheté le 17 juillet 2018 chez Darty, j’aurai voulu savoir si la garantie prenait en compte se genre de problème ? Malheureusement non, le vol n’est pas pris en charge par la garantie hormis si vous avez pris une garantie contre le vol à l’achat. → Tout savoir sur les garanties en électroménager. Bonjour j’ai un acheté un frigo congelateur en octobre 2011 marque ariston et j’ai souscrit en même temps l’extension de garantie 5 ans que j´ai payé en plus pour 89 euros. Bien cordialement, L’équipe Electroguide. Malgré tout, Darty tout comme Boulanger sont les deux meilleurs SAV de France dans le domaine. Bref, inadmissible !!! Merci pour le non-respect du contrat de confiance qui stipule la prise en charge par Darty des téléviseurs de plus de 43″. J appel le SAV qui me dit d aller au mag dossier SAV ouvert. Donc en gros, je dois encore attendre 2 pannes avant de pouvoir prétendre à un échange/remboursement d’un portable qui aura 6 mois d’ancienneté (en informatique, c’est beaucoup). Ils ne seront pas obligatoirement neufs ou identiques au vôtre. Nous vous conseillons le réseau « Point Service Mobile » spécialisé en réparation de téléphone mobile. Lancé pendant l’automne, Darty Max est un abonnement « pour réparer et prolonger la … En premier lieu, demandez à votre fils une lettre signée comme quoi il vous donne les droits sur son téléphone. Alors juste un conseil à vous donner « FUYEZ CETTE ENSEIGNE DARTY » et par la même occasion celle de la FNAC qui est du même groupe ! J’en ai fait malheureusement l’expérience. Le site DARTY.COM n’est pas fiable. Cette réparation sera à vos frais, à voir donc avec eux pour qu’ils vous fassent un devis. Vous connaissez des alternatives? Bonne fin de journée Bien cordialement, Bonjour, Suite à nos échanges concernant l IPhone de mon fils, sous garantie DARTY…. Je viens de recevoir un mail me proposant une extension de garantie de 2 ans pour 119,- euros et me demandant d'appeler un conseiller avant le 08 Février 2017.